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接客で使える!おすすめ音声翻訳ガジェット <翻訳機編>

2019.7.9

外国からのお客様を気持ちよく接客したい!そんなサロンワーカーの皆様におすすめしたい、最新音声翻訳ガジェット。今回は音声翻訳機編!最新の音声翻訳デバイス2機種をご紹介いたします。

前回の記事では、音声翻訳ガジェットとしてスマートフォンなどにインストールして使用する「翻訳アプリ」についてご紹介しましたが、今日は翻訳専門ガジェットとして登場した「音声翻訳機」をご紹介したいと思います。

ここ数年で翻訳機能に特化した様々な端末が発売されていますが、最新の機種が出るたびにどんどん使い勝手や翻訳精度が向上しているそうです。

今回はその中から、どの国からのお客様にも対応できる、簡単に使えて多言語に対応している音声翻訳機2機種に注目してみます!

 

CMでお馴染み!リニューアルされた「POCKETALK(ポケトーク) W」

POCKETALK W/ソースネクスト

さんまさんのCMでお馴染みの「ポケトーク」は、丸みを帯びたかわいらしいデザインに、ボタンが2つだけのシンプルな構造の音声翻訳機です。

操作は本当に簡単で、ボタンを押して話すだけ!すると指定した言語に訳して音声で返してくれます。

そのため、自分が使用する場合だけでなく、サロンに訪れたお客様に使用してもらう時でもストレスを感じさせることがないので、接客ツールとしての活躍も十分期待できます。

また、機能としては音声翻訳に特化したシンプルな端末ですが、双方向の翻訳にも対応しており、さらに翻訳できる言語の数も充実しています。実に74言語の音声入力に対応していますから、おおよその言語はカバーできると言っても良いでしょう。(一部翻訳結果の音声出力に対応していない言語もあります。)

ただし、オフライン翻訳には対応していないため、グローバル通信(2年)付きモデル※を選択するか、Wi-Fi環境下で使用する必要がありますので、サロンでの使用を考えている場合には使用環境に注意が必要です。

※2年経過後はWi-Fi環境での使用にするか、通信費として料金(1年ごとに5,000円)を追加すればそのまま使い続けられます。

 

ちなみに、このポケトークですが、2018年9月に「ポケトーク W」としてリニューアルされました。

  • 初代モデルと比べて液晶画面が3倍大きくなり、タッチパネルにも対応
  • 世界105の国と地域で使えるグローバル通信SIMが内蔵され、面倒な登録なく4G通信が利用可能 ※グローバル通信(2年)付きモデルのみ
  • 翻訳スピード7.5倍※!翻訳精度も大幅アップ ※Wi-Fi接続時
  • 履歴を無制限に保存できる ※「ポケトークセンター」利用
  • 履歴のコピー&ペーストが可能になり、学習にも役立てやすくなった ※「ポケトークセンター」利用

など、さらに見やすさ、使いやすさに期待できるようになりました。

音声翻訳に特化し、ほかの機能をとことんまで取り除いたポケトークWは、少し物足りないと感じてしまう人もいるかもしれませんが、誰でも直感的に操作できるところが最大の魅力でもあります。

難しいことを考えずに、音声翻訳機をシンプルに手軽に使いたい!という人にとくにおすすめの機種です。

 


POCKETALK W/ソースネクスト 4色展開(ゴールド、ブラック、ホワイト、レッド)

POCKETALK W (Wi-Fiモデル) 24,880円(税別)

POCKETALK W グローバル通信(2年)付き 29,880円(税別)

 

とにかく多機能&翻訳速度が速い!「KAZUNA eTalk5(カズナ イートーク ファイブ)」

KAZUNA eTalk5/TAKUMI JAPAN株式会社

「KAZUNA eTalk5」はTAKUMI JAPAN株式会社というあまり耳慣れないメーカーから発売されている音声翻訳機ですが、その特徴はとにかく機能が豊富なこと。

  • 音声を気軽に翻訳してくれる「しゃべって翻訳(73言語に対応)」
  • 文字を撮影するだけで自動で翻訳してくれる「撮って翻訳(8言語に対応)」
  • eTalk5どうしなら離れた場所にいてもおしゃべりを楽しめる「チャット翻訳」

の3モードの翻訳に対応しているほか、SIMカードを入れることで、最大6台まで接続できるテザリング端末としての利用も可能です。

また最新のアップデートでは、なんと法人・個人事業向けのサービスとしてQRキャッシュレス決済端末としての利用も可能(利用登録が必要)というのですから、これからキャッシュレス決済の導入を考えているというサロンには打ってつけです。

こちらの翻訳機は、オンライン(SIM/Wi-Fi)・オフライン※の両方に対応していますので、使用環境を選ばないところもうれしいですね。

※オフライン時には一部機能が制限されます。

 

他にも、音声入力から翻訳結果が出力されるまでの翻訳速度が非常に速いという口コミが多いのもこの機種の特徴です。

とくに家電量販店などで様々な機種を使い比べたうえで、レスポンスの良さでこの機種に決めたという人が多いようです。

ストレスなくコミュニケーションをとれるということは重要なポイントですよね。

 

個人的にはかなりおすすめの機種なのですが、あえて欠点を指摘するとすれば、機能が豊富すぎて使いこなそうと思ったらそれなりのトレーニング(慣れ)が必要になるところでしょうか。

eTalk5を実際にお客様の対応に使用する際には、スムーズに操作できるよう事前にスタッフ同士で練習しておいた方が良いかもしれません。

 


KAZUNA eTalk5/TAKUMI JAPAN株式会社 2色展開(シャンパンゴールド、ブラック)

KAZUNA eTalk5 (本体) 26,870円(税込)

KAZUNA eTalk5 + グローバル通信(2年)※ 32,270円(税込)

※グローバル通信は設定不要で143カ国で使用できます。2年経過後、追加チャージも可能

 

アプリではなく翻訳機を使うメリット・デメリット

今回ご紹介した2つの音声翻訳機は、多言語音声入力(出力)に対応していて、接客の現場でも使い勝手が良いものという点で選びました。

そんな便利な翻訳機ですが、アプリと比べてメリットだけでなくデメリットもあるため、購入に踏み切る前にしっかりと理解を深めておきましょう。

 

【デメリット】

  • 端末料金が高い
  • 運用コストがかかる(メンテナンスや通信費など)

翻訳機を使用するにあたってやはり、金銭面のデメリットが一番大きいのではないでしょうか。

端末を購入するとなると、今回ご紹介した機種以外を見ても、Wi-Fi専用端末だと25,000円ほど。グローバルSIM付きのものなら30,000円ほどはかかってしまいます。

また、端末代だけでなく、オンラインでの使用を考えている場合は通信費(SIM代金やインターネット使用料など)がかかりますし、故障してしまった場合を考えればメンテナンスのお金も必要です。

その点スマートフォン+翻訳アプリの使用ではスマートフォンさえ持っていれば実質0円での運用も可能です。

もし、サロンなどで使用するために購入を考えているという場合は、個人所有ではなく、会社での所有が現実的かもしれませんね。

また、購入する際には、家電量販店などで実際に使用してから、自分にとって使い勝手の良いと思える機種を選ぶようにしましょう。

 

【メリット】

  • 手間なく使い始めることができる
  • 操作が簡単
  • 翻訳精度が良い
  • バッテリーが長持ちしやすい

金銭的なデメリットがある音声翻訳機ですが、やはり、専用機器ということで手間なく使い始めることができ、操作が簡単だという点は大きなメリットと言えるでしょう。

アプリの場合は、アプリをインストールしたり、必要に応じで言語をダウンロードしたり、細かい設定を行ったりと使い始める前にある程度の手間が必要になりますが、翻訳機は電源を入れればすぐに翻訳機として機能します。

操作に関しても、専用のボタンがついている翻訳機は、使用方法も簡単です。これは、音声翻訳機シェアNo.1のポケトークがシニア層に特に人気が高いということからもうかがえますね。

ほかにも、翻訳精度が高いことも挙げられます。

多言語に対応している音声翻訳機では、様々な翻訳エンジン(Google翻訳など)の中から、言語ごとに得意な翻訳エンジンを自動でピックアップして使用するため、言語による得意不得意というものが生まれにくくなっています。そのため、どのような言語間の翻訳であっても翻訳精度が高くなっているのです。

また、バッテリーが長持ちしやすいのも翻訳機のメリットの一つでしょう。

スマートフォンやタブレットは様々な用途に使用しますので、気が付いたらバッテリーが少なくなっていたなんてことも良く起こりますが、その点翻訳機なら使用は翻訳に限られますから、ほかの用途に使用してバッテリーを無駄遣いすることもないですし、不要な時は電源を切ってバッテリーを節約することも可能です。

 


来年は東京オリンピックイヤーということで、英語や中国語、韓国などの日本人から馴染みのある外国だけではなく、初めて耳にするような外国語に接する機会もあるかもしれません。

そんな時には、音声翻訳機を片手に、颯爽とコミュニケーションをとってみてはいかがでしょうか。文字通り世界が広がる体験ができるかもしれませんね。

簡単操作でコミュニケーションにも、語学学習にも使える音声翻訳機。もしご興味がありましたら、ぜひ、いろいろ調べてあなたにぴったりの機種を見つけてみてくださいね。